공지사항
안녕하세요 경기도지정 평생학습관 나눔평생교육원입니다. ( www.freenanum.kr )
사단법인 나눔고용복지지원센터에서는 직무능력향상을 위하여 국가지정등록 관리기관인 한국직업능력개발원에 등록된 온라인 자격증과정을 운영하고 있습니다.
따라서, 다양한 분야에 근무하시는 분이나 앞으로 사회에 진출하시고자 하시는 분들에게 무상교육을 진행하고자 합니다.
아래와 같이 교육 참가자를 모집하며 시간 장소 제약 없이 온라인으로 수강하며, 스마트폰으로도 수강할 수 있어 다양한 분야에 근무하시는 분이나 앞으로 사회에 진출하시고자 하시는 여성들에게 좋은 기회입니다.
- 자격명 : 병원코디네이터 (2017-000577)
- 주무부처 : 보건복지부
- 담당교수 : 양순주 교수
- 수업방식 : 온라인 강의(모바일 지원)
- 강의형태 : 이론 중심, 사례 안내
- 강의시간 : 25강 (전체 약 25시간)
◆ 병원코디네이터란? 강의 미리보기 - https://bit.ly/2KWgzZ6
- 병원코디네이터 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 환자관리, 상담, 사후관리, 병원보조업무(접수, 수납), 병원홍보(마케팅) 등의 업무와 의료진이 환자에게 가장 적합한 의료서비스를 제공할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 수행하며 전반적인 병원서비스 질을 향상시킬 수 있는 능력을 갖출 수 있는 과정입니다.
진로 및 전망
- 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무에 대해 이해 할 수 있습니다.
- 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원 홍보 등의 업무에 대해 알 수 있습니다.
- 환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 이해 할 수 있습니다.
- 환자 및 병원의 감염관리에 대해 이해하고 예방할 수 있는 방법을 알 수 있습니다.
강의계획서
1강 : 고객만족 경영관리
2강 : 병원코디네이터 제도
3강 : 의료인의 이미지 관리
4강 : 서비스 행동관리[인사, 표정]
5강 : 서비스 행동관리(복장, 자세, 스킬)
6강 : 내부 고객 관리
7강 : 소통관리
8강 : 고객상담 실무관리
9강 : 고객 유형별 맞춤관리
10강 : 고객 불만 경영 관리
11강 : 고객접점관리
12강 : 의료이용도조사 및 병원감염
13강 : 고객경험관리
14강 : 의료직원교육 실무(성인교육)
15강 : 직원교육실무(강의)
16강 : 병원 조직 활성화
17강 : 병원감염과 감염관리
18강 : 병원감염 소송 사례와 법률적 고찰
19강 : 병원환경 관리
20강 : 병원 CRM
21강 : 서비스 품질평가 모니터링
22강 : 자기 관리 및 병원 환경 관리
23강 : QI 활동의 개념
24강 : QI와고객만족도의 상관성
25강 : QI활동의 실제(경진대회)
※ 본 자격증은 한국직업능력개발원에 등록되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
※ 본 자격증은 바우처 지정기관 등록의 제공인력(교강사) 자격요건 및 보수교육(직무교육)가능자격증입니다.
◆무료수강신청 접수방법
1.www.freenanum.kr 홈페이지에서 희망 강의 확인 (미리보기 강의, 강의계획서)
2.회원 가입시 기관명 입력, 승인/개강 안내 문자 확인, 수업 시작
* 미용사, 학점은행제등 유료강의는 개별안내
* 문의 070-4353-7447
